Kodėl verta pasirūpinti prieš nešant į servisą
Kompiuterio gedimas – tai visada nemalonus netikėtumas. Vieną dieną viskas veikia puikiai, kitą – ekranas neužsikrauna arba sistema lėtai kaip vėžlys. Kai suprantame, kad be specialisto pagalbos neišsiversime, dažnai skubame į artimiausią remonto centrą su kompiuteriu po pažastimi. Bet sustokime akimirkai – yra keletas svarbių dalykų, kuriuos būtina padaryti prieš atiduodant savo įrenginį svetimoms rankoms.
Pirmiausia, prisiminkime, kad kompiuteryje saugome ne tik failus ir nuotraukas. Ten yra slaptažodžiai, asmeninė informacija, bankiniai duomenys, galbūt net darbo dokumentai su konfidencialia informacija. Antra, tinkamai pasiruošę remontui sutaupysite ne tik pinigų, bet ir nervų – ir sau, ir meistrams. Niekas nenori klausytis, kaip servisas skambina ir klausia, kur tas slaptažodis arba ar tikrai galima ištrinti tą programą.
Duomenų atsarginė kopija – pirmasis ir svarbiausias žingsnis
Jei kompiuteris dar bent kaip nors veikia, pirmiausia pasirūpinkite duomenų atsargine kopija. Tai skamba savaime suprantama, bet praktika rodo, kad daugelis žmonių šį žingsnį praleidžia, tikėdamiesi, kad „turbūt nieko nenutiks”. O paskui stebisi, kodėl dingo dešimtmečio nuotraukos ar svarbus diplominis darbas.
Jei naudojate Windows, galite pasinaudoti integruota atsarginių kopijų sistema arba tiesiog nukopijuoti svarbiausius failus į išorinį kietąjį diską ar USB atmintinę. Dokumentai, nuotraukos, muzika, vaizdo įrašai – visa tai turėtų būti saugiai nukopijuota. Nepamirškite ir mažiau akivaizdžių vietų: darbalaukio, parsisiuntimų aplanko, o jei naudojate programas kaip Outlook – ir elektroninio pašto archyvo.
Debesų saugyklos kaip Google Drive, Dropbox ar OneDrive taip pat puikus variantas. Tiesa, jei turite daug didelių failų, tai gali užtrukti, ypač jei interneto ryšys ne itin greitas. Bet saugumo požiūriu – viena patikimiausių galimybių. Net jei su kompiuteriu nutiktų kas nors baisaus, jūsų duomenys liks saugūs debesyse.
Slaptažodžių ir prisijungimų valdymas
Dabar pereikime prie jautrios temos – slaptažodžių. Dauguma šiuolaikinių naršyklių siūlo išsaugoti prisijungimus, ir mes tuo naudojamės. Problema ta, kad kai kompiuterį atiduodate remontui, teoriškai bet kas galėtų pasiekti tuos išsaugotus duomenis.
Jei naudojate slaptažodžių valdymo programą kaip LastPass, 1Password ar Bitwarden – puiku, jūsų duomenys šifruoti ir saugūs. Bet jei visi slaptažodžiai tiesiog saugomi Chrome ar Firefox naršyklėje, verta juos eksportuoti arba bent jau atsijungti nuo visų svarbių paskyrų prieš nešant kompiuterį į servisą.
Ypač atidžiai pasielkite su bankinėmis programomis ir sistemomis. Jei turite įdiegtas bankininkystės programėles ar prisimename prisijungimus prie mokėjimo sistemų – atsijunkite nuo jų. Taip pat verta laikinai išjungti automatinį prisijungimą prie elektroninio pašto, socialinių tinklų ir kitų svarbių paskyrų. Taip, vėliau reikės vėl viską įvesti, bet saugumas svarbiau nei patogumas.
Kas su asmenine informacija ir failais
Turbūt ne paslaptis, kad ne visi nori, jog svetimi žmonės matytų, kas saugoma kompiuteryje. Net jei ten nėra nieko neteisėto ar gėdingo, tiesiog yra dalykų, kurie skirti tik jums. Asmeninės nuotraukos, privatūs laiškai, sveikatos dokumentai – visa tai geriau laikinai perkelti kitur.
Sukurkite atskirą aplanką su visais failais, kuriuos reikia palikti (pavyzdžiui, jei problema susijusi su konkrečia programa), o visa kita – išsaugokite išoriniame diske ir ištrinkite iš kompiuterio. Atminkite, kad tiesiog ištrinti failus į šiukšlinę nepakanka – ją reikia išvalyti. O jei informacija tikrai jautri, galite pasinaudoti specialiomis failų naikinimo programomis, kurios užrašo duomenis kelis kartus, kad jų nebūtų galima atkurti.
Dar vienas dalykas – naršymo istorija. Jei nenorite, kad kas nors matytų, kokiose svetainėse lankotės, išvalykite naršyklės istoriją, slapukus ir podėlį. Tai galima padaryti kiekvienos naršyklės nustatymuose, ir užtrunka vos kelias minutes.
Programinės įrangos ir licencijų klausimas
Prieš atiduodant kompiuterį remontui, užsirašykite visas svarbias licencijas ir aktyvacijos kodus. Ypač tai aktualu, jei naudojate mokamas programas kaip Microsoft Office, Adobe produktus, antivirusinę programinę įrangą ar specializuotas darbo priemones.
Kartais remontuojant kompiuterį tenka iš naujo įdiegti operacinę sistemą, o tai reiškia, kad prarasite visas programas. Jei turite aktyvacijos kodus, galėsite viską greitai atkurti. Jei ne – teks ieškoti pirkinių kvitų, elektroninių laiškų su užsakymais arba skambinti palaikymo tarnyboms.
Taip pat verta žinoti, kad kai kurios programos leidžia būti aktyvuotoms tik ribotame įrenginių skaičiuje. Prieš ištrindami sistemą, gali tekti deaktyvuoti licenciją, kad vėliau galėtumėte ją aktyvuoti iš naujo. Adobe produktai, pavyzdžiui, būtent taip ir veikia.
Fizinis kompiuterio paruošimas
Gerai, su programine dalimi susidorojome, dabar pereikime prie fizinės. Jei nešate stacionarų kompiuterį, atjunkite visus laidus ir priedus. Nusifotografuokite, kaip viskas buvo prijungta – vėliau bus lengviau viską sujungti atgal. Ypač tai aktualu, jei turite daug periferinių įrenginių: spausdintuvų, skenerių, išorinių diskų.
Išvalykite kompiuterį nuo dulkių, kiek tai įmanoma. Tai ne tik mandagumo ženklas servisui, bet ir praktinė nauda – meistrai geriau matys, kas viduje vyksta, o dulkės netrukdys diagnostikai. Nešiojamojo kompiuterio atveju – nušluostykite ekraną ir klaviatūrą.
Patikrinkite, ar neturite prie kompiuterio priklijuotų lipdukelių su slaptažodžiais ar kitais svarbiais duomenimis. Taip, kai kas vis dar taip daro, nors tai ir nesaugiausia praktika pasaulyje. Jei turite tokių lipdukelių – nuimkite juos.
Jei nešate tik kompiuterio korpusą be monitoriaus ir klaviatūros, įsitikinkite, kad servisas turi viską, ko reikia jūsų kompiuteriui testuoti. Kartais seni kompiuteriai naudoja nestandartinius jungtis, ir gali kilti problemų.
Kaip aiškiai aprašyti problemą
Vienas didžiausių iššūkių servisui – suprasti, kas iš tikrųjų negerai. „Kompiuteris neveikia” – tai ne diagnozė. Kuo tiksliau aprašysite problemą, tuo greičiau ir pigiau ją išspręs.
Užsirašykite, kada problema pradėjo reikštis, kokiomis aplinkybėmis, ar yra kokių nors klaidų pranešimų. Jei ekrane pasirodo klaidos kodas – nusifotografuokite jį. Jei kompiuteris lėtai veikia – pabandykite aprašyti, kas konkrečiai lėtai: ar jis ilgai kraunasi, ar programos stringa, ar internetas neveikia.
Taip pat paminėkite, jei neseniai keitėte kokią nors įrangą, įdiegėte naujų programų ar atlikote sistemos atnaujinimus. Kartais problema būna tiesiogiai susijusi su šiais veiksmais, ir ši informacija labai palengvina diagnostiką.
Jei problema pasireiškia tik tam tikromis sąlygomis (pavyzdžiui, tik žaidžiant žaidimus arba tik naudojant konkretų programą), tai irgi labai svarbi informacija. Kuo daugiau detalių – tuo geriau.
Ką daryti grįžus iš remonto
Kai atsiimate kompiuterį iš remonto, neišeikite iš karto namo. Jei įmanoma, paprašykite meistro parodyti, kad viskas veikia. Patikrinkite, ar problema tikrai išspręsta, ar visos jūsų programos ir failai vietoje (jei buvo sutarta, kad jie bus išsaugoti).
Grįžę namo, pirmiausia pakeiskite visus svarbiausius slaptažodžius – elektroninio pašto, banko, socialinių tinklų. Taip, greičiausiai servisas yra patikimas ir niekas jūsų duomenų nelietė, bet saugumas niekada nebūna per didelis. Ypač jei kompiuteryje buvo jautrios informacijos.
Atkurkite duomenis iš atsarginės kopijos, jei ji buvo padaryta. Patikrinkite, ar visos programos veikia tinkamai, ar neprarado licencijų. Jei kas nors neveikia – nedelsiant susisiekite su servisu. Dažniausiai rimti servisai suteikia garantiją atliktam remontui, tad jei problema kartojasi, turėtų ištaisyti nemokamai.
Įdiekite visus sistemos atnaujinimus, kurie galėjo būti praleisti remontuojant. Paleiskite antivirusinę programą ir patikrinkite sistemą – niekada nežinai, gal problema buvo susijusi su kenkėjiška programine įranga.
Kai pasitikėjimas svarbiau už viską
Pabaigoje norisi pabrėžti vieną dalyką – pasirinkite patikimą servisą. Skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų rekomendacijų. Pigiausia paslaugą siūlantis servisas ne visada yra geriausias pasirinkimas, ypač kai kalbame apie įrenginį, kuriame saugoma jūsų asmeninė informacija.
Geras servisas visada paaiškina, kokius darbus atliks, kiek tai kainuos, ir neprašo papildomų pinigų už kiekvieną smulkmeną. Jie turėtų pasirašyti priėmimo–perdavimo aktą, kuriame nurodyta, kokios būklės kompiuteris priimtas ir kokia problema bus sprendžiama.
Jei jaučiate, kad kažkas ne taip – pasitikėkite savo instinktu. Jei servisas neaiškiai atsako į klausimus, vengia pasirašyti dokumentus ar reikalauja avanso už dar neatliktas paslaugas – geriau ieškokite kito.
Ir atminkite – geras pasiruošimas remontui ne tik apsaugo jūsų duomenis, bet ir padeda meistrams greičiau bei kokybiškai atlikti darbą. Tai investicija į ramybę ir saugumą, kuri tikrai atsipirks.
